Serupa dengan Toyota, produk-produk Honda juga berhasil menyabet penghargaan Indonesian Customer Satisfaction Award (ICSA) 2009. Bahkan tiga produk Honda sekaligus berhasil meraih penghargaan ini
Tiga produk Honda yang berhasil meraih penghargaan ICSA 2009 yakni Honda City, Honda Jazz dan Honda CR-V. Para pimpinan PT Honda Prospect Motor (HPM) sebagai pemegang merek mobil Honda di Indonesia pun ikut bangga mendapatkan penghargaan ini.
“Setelah baru-baru ini mendapatkan penghargaan CSI (Customer Satisfaction Index) terbaik dari J.D. Power Asia Pacific, sekarang kami kembali dianugerahi dengan penghargaan bergengsi lainnya di bidang kepuasan pelanggan. Hal ini membuktikan bahwa apa yang kami lakukan selama ini telah berkenan di hati konsumen dan akan semakin memotivasi kami untuk meningkatkan kepuasan konsumen baik dari segi produk maupun pelayanan,” ungkap Marketing and After Sales Service Director HPM Jonfis Fandy, dalam keterangan persnya yang diterima okezone, Jumat (4/9/2009).
Untuk City, dan CR-V, ini bukan penghargaan ICSA pertama bagi kedua mobil Honda ini. Tercatat Honda City berhasil mengulang prestasinya dengan meraih ICSA kategori medium class sedan untuk yang ketujuh kalinya secara berturut-turut diraih sejak tahun 2003.
Sedangkan Honda CR-V untuk kedua kalinya sejak tahun 2008 lalu berhasil mengungguli kompetitor di kelasnya dan berhasil meraih penghargaan ICSA 2009 untuk kategori SUV.
Survey ICSA ini dilakukan terhadap 10.500 responden di enam kota besar, yaitu Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan, dan Makassar.
Selain untuk kategori automotif, penghargaan ini juga melibatkan berbagai merek dari 101 kategori, seperti consumer goods, food & beverage, farmasi, elektronik. (Okezone)
Popularity: 1% [?]
